Aceitamos devoluções por arrependimento do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas só com defeitos de fábrica.
Confira abaixo:
1. O custo do frete da troca ou devolução da compra é por conta da EMPRESA;
2. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;
3. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Política de Troca:
As peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da COLZANI, intactos e fixados ao produto;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
Caso a COLZANI entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A COLZANI pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Prazos:
• Troca – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, pagamento à vista) na nossa loja online.
• Defeito – em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O Atendimento ao Cliente funciona das 07:30 às 18:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via WhatsApp ou acessando nossa área de Contato.
